Kako se odločite, katero letalsko družbo boste rezervirali za potovanje? Čim ceneje, tem bolje? Tisti z dovolj prostora za noge in odličnimi politikami odpovedi? Letalski družbi, ki ji lahko vedno zaupate ne poslati torbe v Španijo, medtem ko se odpravljate v San Francisco - čeprav je nagnjeno k zamudam? Rezervacija leta za delo, prosti čas ali življenjske dogodke običajno temelji na dveh dejavnikih: ceni in udobju. V idealnem primeru bi najboljše letalske družbe v ZDA ponudile oboje (med drugimi vrhunskimi storitvami), toda za pridobitev odlične cene leta je pogosto treba nekaj dati in izkoristiti (sicer imate manj ugodnosti in manj prostora za noge).

Lani pa je pandemija popolnoma spremenila potovalne norme, vključno s potniškimi prioritetami in kako (zdaj že zaskrbljeni) letaki odločajo, katero letalsko družbo izbrati. Čeprav je veliko manj ljudi letelo s komercialo, so kupci še vedno imeli veliko mnenj. Čeprav so se letalske družbe v zadnjem letu soočale z ustavljenimi letalskimi linijami in poslovnimi zastoji brez primere, so morale še veliko računati, da bi bile stranke zadovoljne. The Wall Street Journal ni izgubljal časa z razkritjem svoje letne, retroaktivne lestvice najboljših in najslabših letalskih družb v ZDA po operativni uspešnosti, pri čemer je bilo treba upoštevati še veliko podatkov.

Kako so se letalske družbe spopadale z ovirami, povezanimi s COVID-19 - odpovedani leti , boni, povračila , higiena potnikov, nezadovoljne stranke - močno vplivale na njihov položaj v Wall Street Journal Scorecard srednjih sedežev za leto 2020 . Ni presenetljivo, da so bili prevozniki, ki so se najbolj soočili z izzivi, povezanimi s pandemijo, tisti, ki so v zasedba v preteklih letih (in obratno za tipično nizko ocenjene letalske družbe).

Po poročilu je družba Southwest Airlines prvič v več kot 10 letih prvič zasedla prvo mesto, Delta Air Lines pa je po treh zaporednih letih vodstva zrušila. WSJ navaja dve nedavni izboljšavi ravnanja s prtljago in operacijam Southwest, ki sta ji pomagala, da se dvigne na prvo mesto, pri čemer je direktor letalske družbe Mike Van de Ven zatrdil, da je bila to najboljša zmogljivost prtljage v naši zabeleženi zgodovini. Southwest se je izkazal za najboljšega v svojem razredu v drugih podkategorijah, z najmanj zabeleženimi izjemnimi zamudami in najmanj pritožbami strank. Kljub temu Southwest še zdaleč ni bil popoln. Drugi prevozniki so dosegli višje rezultate na področjih, kot so odpovedi leta (Spirit vodi), pravočasni prihodi in nenamerno trčenje potnikov (Delta je pri obeh dosegla prvo mesto). Tudi letos je American Airlines na zadnjem mestu, zaseda najnižjo točko na glavnih področjih, vključno s številom pritožb potnikov, naletom in nepravilno ročno prtljago. Nekaj, o čemer bi morali razmisliti naslednjič, ko boste rezervacija letov (seveda previdno!).

POVEZANE: Strokovnjaki zdaj priporočajo dvojno maskiranje, da se prepreči širjenje COVID - tukaj je, kako to storiti pravilno

Spodaj je od najboljšega do najslabšega WSJ Scorecard Airlines 2020, skupna razvrstitev glavnih prevoznikov v ZDA Preberite celoten članek za več analiz in metodologije letalskih prevoznikov.

1. Southwest Airlines
2. Delta Air Lines
3. Alaska Airlines
4. Spirit Airlines
5. Allegiant Air
6. Frontier Airlines
7. JetBlue
8. United Airlines
9. American Airlines

Treba je opozoriti, da še ni natančnega ali celovitega načina za sledenje določenim podatkovnim točkam, ki so se v zadnjem času pojavile kot ključne prednostne naloge tako potnikov kot letalskih prevoznikov od izbruha bolezni koronavirusa. Sem spadajo dejavniki, kot so kroženje / prezračevanje zraka, uporaba maske, blokiranje srednjih sedežev in sanacija kabine. Ker na enem mestu ni vse na enem mestu, ki bi kvantificiral in analiziral razvrstitve različnih prevoznikov v oddelku za zdravje in varnost (še vedno), je za potnike še vedno odvisno, ali bodo čim bolj varni, pozorni in odgovorni pri letenju takoj zdaj.

POVEZANE: Kako ravnati z dopustnimi načrti med COVID-19