Kdor je bil ujet na poročnem sprejemu ali koktajlu, ko je razpravljal o nedavnih padavinah, ve, da prigovarjanje ni tako enostavno, kot se sliši. Nasprotno, pogovor z neznanci je lahko neroden, neurejen, celo boleč. Toda v tem je umetnost, ki jo je mogoče obvladati. Zlato pravilo je, da vam ni treba biti briljantni, prav lepi, pravi dr. Bernardo J. Carducci, direktor Raziskovalnega inštituta za sramežljivost na Univerzi Indiana South East v New Albanyju v državi Indiana. Če začnete s preprostimi, tudi očitnimi komentarji, to olajša druge. Tukaj je 10 pravil, ki so jih izbrali strokovnjaki za komunikacije in ženske, katerih delovna mesta zahtevajo obsežno mreženje in zabavo ― za stilsko in milino krmarjenje po lepljivih situacijah v pogovoru.

1. Naredite malo domačih nalog

Če vaše pogovorne spretnosti bolj kot Oscarja Wildeja spominjajo na Oscarja Groucha, je treba pripraviti nekaj priprav. Ko se vozim na zabavo, poskušam najti dve ali tri stvari, o katerih bi se pogovorila, če bi pogovor potekel, pravi Debra Fine, predavateljica in avtorica Umetnost malega pogovora (17 dolarjev, amazon.com ). Če sem že prej srečal gostiteljico, se poskušam spomniti stvari o njej, na primer njene strasti do smučanja ali dobrodelne organizacije, v katero smo vključeni. Anne-Marie Fowler, svetovalka za naložbe v San Franciscu in predsednica skupine za zbiranje sredstev San Francisco Ballet Encore !, se udeležuje poslovnih in družabnih funkcij kar sedem noči na teden. Pravi, da razmišljam o ključnih gostih in o tem, kaj lahko rečem, da jih vključim v njihov element. Na primer, ko se je Fowler udeležil zabave pred kratkim upokojenim finančnim direktorjem, se je spomnila, da ljubi moderno umetnost, in ga vprašala o njegovi zbirki. Da bi bil vaš pogovor pravočasen in živahen, Carducci predlaga skeniranje naslovov časopisov ter pregledov filmov in knjig. In poslušam veliko NPR, pravi.

2. Ustrezno pozdravi ljudi

Poljubiti ali ne poljubiti? Vprašanje je tako univerzalno (in za nekatere moteče), da bi ga Hamlet morda postavil. Na splošno je trden stisk rok varna, nevtralna stava. V socialnih situacijah, ko so obrazi bolj znani, se pravila zmehčajo. Če je nekdo dober prijatelj, se poljubim in če mi kdo naredi to uverturo, se bom temu odzvala, pravi Barbara Roberts, članica upravnega odbora Muzeja Saint Louis, ki je pred kratkim vodila gala zbiranje sredstev. Cindy Cawley, aktivna zbiralka sredstev in prostovoljka v Omahi v zvezni državi Nebraska, dodaja: Če ste nekoga že poljubili, ne pozabite, da to storite še enkrat, sicer se bodo morda počutili izogibani. In če pozdravljate moža in ženo, pikajte oba, ali pa bo videti, kot da izberete svojega najljubšega.

3. Zapomni si imena

Uvodi ponavadi minejo zamegljeno, obe strani hitro zameglita imeni in nato požirata vino. Posledično se nihče ne spomni, kdo je. Rešitev: upočasnite in ostanite prisotni. Ime vedno ponovim enkrat ali dvakrat, potem ko sem ga slišala, pravi Cathy Filippini, članica uprave Chicago Symphony in podporna sodelavka na Art Institute of Chicago. Če ima nekdo nenavadno ime, si vzemite čas, da se ga nauči, svetuje Fine. Ne gre samo naprej, pravi. Recite: ‘Žal mi je. Naj poskusim. Sem prav razumel? ’Podobno, če nekdo mumlja, reče Fowler, recimo:‘ Bi prijazno ponovil svoje ime? ’In ko izgovorite svoje ime, to storite jasno.

Če pozabite ime, diskretno prosite tretjo osebo za pomoč ali jo poslušajte v pogovoru. Če vse drugo ne uspe, pridite čisto. Brez panike in ne počutite se grozno, pravi guru bonton Peggy Post. Samo recite: 'Ne morem verjeti. Pravkar sem narisal prazno. ’Tako normalno, razširjeno, človeško dogajanje je, da ga bo večina ljudi razumela.

4. Ne zadržujte se

Pogovor začnite tako, da drugi osebi daste nekaj za sodelovanje. A ne delajte je. Na primer, če vas vprašajo, s čim se preživljate, ne dajte kratkega odgovora, s čimer boste sogovornika prisilili, da se bo spravil za več vprašanj. Polepšajte svoj odziv, pravi Carducci. Recite: ‘Jaz sem računovodja, vendar ne kuham knjig.’ Če nekdo vpraša, kaj ste delali, recite: ‘Otroke smo letos peljali v Italijo,’ predlaga Fine. Zdaj vedo, da imate otroke in ste bili v Italiji.

5. Izvlecite drugo osebo

Ljudje radi govorijo o sebi, zato bodite odličen poslušalec, pravi Cawley. Roberts se strinja: Če smo na razstavi, vprašam, katera je bila njihova najljubša slika. Če jih še nikoli nisem srečal, vprašam, kaj delajo profesionalno in v čem uživajo rekreativno. Filippini pravi, vprašal bom, ali so si ogledali določeno razstavo ali igro. Vprašanja ne smejo biti tako natančna, dodaja Fine: Lahko preprosto rečete: „Posvetuj me.“ Vprašanja so lahko za začetek tudi povsem površna. Vedno vprašam po čevljih ali nakitu nekoga, pravi Fowler. Oba dajeta izjave o osebi. Pogosto vprašam, kakšen pomen ima nakit njegov nosilec in to odpira veliko drugih tem.

6. Ko dvomite, razpravljajte o nastavitvi

Sliši se kot policaj, vendar deluje. To je nekaj, kar delite, pravi Carducci. Če komentirate dobro glasbo ali zanimive cvetlične aranžmaje ali kako dolgo je vrsta za hrano in se druga oseba strinja, to pomeni, da je pripravljena govoriti z vami. Še eno vprašanje, ki je varno pred napak, je vprašanje Kako poznate gostitelja?

7. Oživite umirajoči pogovor.

Brez panike, ko je v pogovoru zatišje. Molk ni tako dolg, kot mislite, da je, pravi Carducci. Ne pozabite, da če boste kaj povedali, bo morda morala druga oseba to obdelati. O tišini razmišljajte kot o prehodu. Roberts dodaja, Včasih je tišina primerna. Nočete biti videti brbljajoči idiot. Če čutite, da se druga oseba umira, ji dajte priložnost. V nasprotnem primeru pogovor pojdite v novo smer z uporabo ene od zgornjih taktik. Vrzite nekaj tja, pravi Carducci, in ne skrbite, da bo prehod gladek.

8. Naredite ustrezne predstavitve

Pravi znak usposobljenega in prijaznega govorca je sposobnost, da ljudi z lahkoto predstavi. Poleg najave imen ponudite informacije o vsaki osebi ali skupni interes, s čimer olajšate pogovor. Trudim se biti pristen in iskren in sporočam, da je vsaka oseba pomembna, in poskušam izgovoriti obe imeni počasi, pravi Roberts, ki poda naslednji primer: Kate, to je Jane. Jane in njen mož sta se pravkar preselila sem iz Cincinnatija. Jane zanima slikanje in je tudi sama umetnica. Jane, to je Kate. Kate je muzejska direktorica komunikacij.

Stvari postanejo zapletene, ko pozabite eno od imen. V tem primeru omenite ime in gesto druge osebe, pravi Post. Ta oseba bo navadno začutila, da ste v izgubi, in ji prijavila ime. Cawley spretno opravi z denarjem: izgovorim ime osebe, ki jo poznam, in ji nato rečem: 'Odgovoril bom za vas.'

9. Razbremenite neprijetne situacije

Za vsako skupino ljubkih ljudi, ki jih srečate na zabavi, bo zagotovo obstajala limona. Tip 1 je oseba, ki vas je že večkrat srečala, vendar se obnaša, kot da vas v življenju še ni videl. Nerad igram igre, zato priznam, da smo se že srečali, pravi Cawley. Rekel bom: 'Morda se ne spomnite, vendar se spomnim, da smo se pred dvema letoma srečali pri zbiranju sredstev.'

Tip 2 napada vaš osebni prostor. Nič ne rečem; Samo premaknem se nazaj, pravi Filippini. Če me primejo ob zid, manevriram okoli njih. Cawley se tudi odmakne in če mi sledijo, podaljšam roko, ki drži moj koktajl, tako da sta oddaljeni roki stran, pravi.

Tip 3 ne bo nehal govoriti o sebi in vam ni zastavil niti enega vprašanja. Če je nekdo tako samosvoja, graciozno izstopite iz pogovora, pravi Carducci. Kar nas vodi do:

10. Naredite si čisti pobeg

Uporabite besedno zvezo 'rabim', svetuje Fine. Moram dobiti nekaj hrane; Ves dan nisem jedel. Moram govoriti s stranko tam. Moram spoznati govorca. Veljavne potrebe so tudi osvežitev pijače, uporaba stranišča, klepet s prijateljico, ki je pravkar prispela, in prijava s svojim zakoncem.

Če iz pogovora lahko omenite nekaj, kar vam je nekaj pomenilo, pravi Roberts, to kaže, da vam ne beži, ker vam je dolgčas. Pravim: 'Z veseljem sem se pogovarjal z vami o vašem prostovoljnem delu in upam, da se spet pogovorim.'

V ekstremnih situacijah Fowler priporoča, da s partnerjem ali prijateljem vzpostavite signal za reševanje in jo obvestite, ko potrebujete pomoč pri reševanju pogovora. Cawley se je sama oglasila, da bi se izognila dolgočasni zabavi. Najraje prosim nekoga drugega v bližini, zakonca ali dobrega prijatelja, naj pleše, pravi Fowler, če seveda obstajajo glasba in drugi.