1. Naredite pit stop

Takrat, ko sem delal kot tajni častnik FBI-ja, če me je nekdo začel spraševati, sem ga moral vreči, da ne bi ugotovil, kdo sem. Oprostila bi se, odpravila v stranišče in tam ostala nekaj minut. Ko bi se vrnil, bi ga takoj vprašal o nečem novem. Po kratkem odmoru je veliko lažje in manj nerodno spremeniti temo, kot pa ustaviti pogovor v sredini. To še vedno počnem, ko želim zamenjati teme, če sem obtičal ob nekom na letalu ali na družabnem dogodku.

Joe navarro , nekdanji posebni agent FBI, je avtor knjige Kaj govori vsako telo (20 USD, amazon.com ). Živi v Tampi.

darilo za dekle, ki ima vse

2. Uporabite laskavost

Pohvalo ljudem deluje, še posebej v bodičastih situacijah. Zakaj? Pomaga jim pozabiti na težavo, zaradi katere so bili pred nekaj minutami v rokah. Poleg tega ljudje ponavadi bolj pozorno poslušajo pohvalne besede, ki jih lahko postavijo v drugačno miselnost. Poskusite to naslednjič, ko želite nekoga zamotiti: vprašajte jo, kako se je toliko naučila o določeni temi. Če se je vaše zanimanje dotakne, se bo morda spomnila povezanega lepega spomina ali izkušnje in nato v postopku opustila prepir in ublažila svojo retoriko.

Cynthia W. Lett , s sedežem v Washingtonu, je avtor knjige To je tako nadležno: strokovnjak za bonton o najbolj dražilnih navadah na svetu in kaj storiti z njimi (15 dolarjev, amazon.com ).

3. Vpišite pomoč

Včasih, ko delam v baru, se pokrovitelj preveč približa temi, o kateri ne želim govoriti. Tako sem v razpravo takoj pritegnil druge stranke, v upanju, da jih usmerim v drugo smer. Pred dnevi me je nekdo vprašal, v katerem delu mesta živim. Nejasno sem ji odgovoril, potem pa je želela vedeti o moji ulici, zaradi katere sem se počutil neprijetno. Tako sem začel z zgodbo o incidentu, ki se je pred kratkim zgodil v moji soseski. Pri tem sem povzdignil glas in začel navezovati očesne stike z drugimi okoli sebe. Kmalu so vsi poslušali in poskakovali s svojimi podobnimi zgodbami, jaz pa sem odklonil.

Jeffrey Morgenthaler je vodja bara v restavraciji Clyde Common, v Portlandu v Oregonu.

4. Igrajte Word Association

Najbolj diskreten način za predstavitev drugačne teme? Povežite ga z nečim, kar je bilo prej rečeno, tudi če je novi predmet povezan le z najmanjšo podrobnostjo ali ključno besedo. Če sem na primer s fantom, ki se hvali s svojim novim avtomobilom, bom opozoril in rekel, tudi jaz imam rad hitre avtomobile, vendar sem pravzaprav bolj tekač. Od tam lahko govorim o odličnem treningu, ki sem ga imel tisto jutro, ali o cestni dirki, ki jo tečem ta vikend.

Catherine Blyth , britanski pisatelj, je avtor knjige Umetnost pogovora: voden ogled zanemarjenega užitka (22,50 USD, amazon.com ).

5. Odkloni

Na medijskem usposabljanju vodim vodstvo, kako prevzeti nadzor nad sejo vprašanj in odgovorov. Ugotovil sem, da je najboljša metoda uporaba tehnike pogovora, ki se imenuje most, kar je stavek, ki vam pomaga pri prehodu na temo, o kateri želite govoriti. Ena mojih najljubših: Pomembno si je zapomniti ... Vzemimo en primer. Recimo, da vas zaposlovalec prosi za vaše misli o nedavnem škandalu v vaši alma mater. Najprej izrazite svoje mnenje, četudi je to le povedati, mislim, da je vse skupaj obsojajoče. Nato, da usmerite govor od lepljive snovi, pojdite naravnost v most. Pomembno pa je vedeti, da je univerza ena izmed odličnih raziskovalnih ustanov v naši državi in ​​zelo sem ponosen, da sem šel tja.

Carmine gallo je trener komunikacij v Pleasantonu v Kaliforniji in avtor več knjig, med drugim Ogenj jih gor! (22 USD, amazon.com )