Če ne delate povsem sami (srečni, osamljeni), so potrebne človeške interakcije in občasni vnetji so neizogibni. Del vaše službe je gradnja odnosov, pravi svetovalka za delovno mesto Lindsey Pollak, avtorica knjige Remix: Kako voditi in uspeti na večgeneracijskem delovnem mestu (20 dolarjev; amazon.com ). In ko se ti odnosi pokvarijo, jih del vaše službe popravi. Idealno je, da v te situacije vedno pripeljemo najbolj sočutne, prilagodljive in improvizacijske jaze. Tako ste navdušeni nad kumaricami! Enkrat sem povedal urednici, potem ko se je razjezila zaradi stranske vrstice kuharske knjige. Drugič sem rekel: Smiselno je, da smo vsi v stresu, ker smo zdravniki urgentne službe, da nasmejemo sobo, polno rokovitih založnikov. In ja, včasih se mi zdi, da delam bolj diplomatsko razpletanje kot dejansko delo, zato sem poklical nekatere strokovnjake. Poleg upoštevanja zlatega pravila - kar je vedno dobra splošna praksa - so bili to njihovi predlogi, kako se izogniti običajnim pisarniškim sporom.
Delovno območje si delite z nekom, ki je zelo neurejen.
Poskusite, kot bi lahko, verjetno ne boste spremenili navad te osebe, pravi Pollak. Torej premislite, kakšen je vaš želeni rezultat. Ali obstajajo načini za boljše ločevanje skupnega prostora? Morda lahko postavite vertikalni sistem za pritrditev med območjem vaše mize in njihovim, tako da nereda ni toliko na vidiku. Ali pa poskusite s svojim sodelavcem reči, da nočem upravljati z mikro, ampak se mi zdi nered tako moteč. Bi lahko skupaj delali na tem? Nežno potiskanje je morda le tisto, kar morajo pospraviti.
Ste se sprli s sodelavcem, zdaj pa je nerodno.
Lahko to pustiš in greš naprej? Potem pa. Ali kot pravi Pollak, preprosto prezrite neprijetno. Čas (in malo sočutja) zaceli večino ran, verjetno pa bo zacelil tudi to. Če pa slaba vibracija traja, poskusite ugotoviti, kaj je nerešeno - in kako to rešiti. Ali se morate opravičiti ali dobiti? Pripravite datum za kavo in opravite kakršne koli odškodnine: še vedno ne morem verjeti, da sem rekel, da ste neprijetni! Izšlo je narobe in žal mi je. Najslabše, kar lahko storiš, pravi strokovnjakinja za kariero Jill Jacinto , se izogibajte svojemu sodelavcu. Želite popraviti razmerje in ga znova zgraditi. Recite preprosto: ‘Kaj menite, da je to najboljši način, da to zaostanete za nami?’ In jim dovolite, da pomagajo pri vodenju pogovora.
Sodelavci se pogosto ustavijo pri vaši mizi in poklepetajo. Ne želite biti nesramni, vendar morate delati.
Poskusite vstati, ko se sprehodite, da se ne bodo usedli in se udobno počutili, predlaga dr. John Daly, vodstveni svetovalec in profesor komunikacije na Univerzi v Teksasu v Austinu. Tudi nošenje slušalk pošlje jasen vizualni znak, da ne želite, da vas motijo. Pripravite nekaj pozitivnih stavkov: rad bi poklepetal, vendar moram ta e-poštna sporočila potegniti ven ali pa si želim, da bi še slišali! Se lahko prijavimo čez kosilo? Osredotočite se na tisto, kar lahko ponudite, ne na tisto, česar ne morete, pravi Pollak. In ko klepetate, si oglejte to kot naložbo - pet minut na dan, da ohranite odnos.
Sodelavci se nenehno pritožujejo nad svojo službo. Všeč pa vam je služba! Kako se lahko izognete vdoru v negativnost?
V tem primeru (kot pri večini drugih) lahko malo vljudnosti in sočutja zelo pomagata. Pollak priporoča reči: Sliši se, kot da vam je težko, in resnično sočustvujem. Zanima pa me, ali bi se morali pogovoriti s kariernim trenerjem. Če je težava v pisarniškem okolju - in ne le v odnosu osebe -, lahko namesto tega predlagate obisk s kadrovsko službo. Kakor koli že, breme želite prenesti na tretjo osebo, ki je bolj primerna za pomoč. O tem se že dolgo pogovarjate - morda potrebujete nekaj svežih nasvetov, ki so prijazen način za preusmeritev njihovih pritožb. Podprite sodelavca, ne da bi k pogovoru prispevali več kot le naklonjeno uho. Izogibajte se razpihovanju ognja ali praženju v občutkih, ki jih ne delite.
Eden od vaših sodelavcev vas vedno prekine in na sestankih kooptira vaše ideje.
Dvignite roko, da sporočite, da še nisem končal, ali se izogibajte očesnemu stiku z verjetnim motečem in še naprej govorite, pravi Daly. Pred srečanjem se lahko tudi povežete s prijateljem in ga prosite, naj se drži za vas. Mislim, da Clara še ni končala govora, bi lahko rekel vaš zagovornik, ali da, mislim, da je to različica ideje, ki jo je Clara delila prej. Če čutite potrebo po nadaljevanju po sestanku, poskusite reči: Nisem prepričan, da se zavedate, včasih pa se nad idejami tako navdušite, da se počutim prekinjeno. Bi lahko to pazili?
