Kako se odločite, katero letalsko družbo boste rezervirali za potovanje? Čim ceneje, tem bolje? Tisti z dovolj prostora za noge in odlično politiko odpovedi? Letalska družba, ki ji lahko vedno zaupate ne pošiljati svoje torbe v Španijo, medtem ko ste na poti v San Francisco – čeprav je nagnjeno k zamudam? Rezervacija leta za delo, prosti čas ali življenjske dogodke je običajno odvisna od dveh dejavnikov: cene in udobja. V idealnem primeru bi najboljši letalski prevozniki v ZDA ponujali oboje (med drugimi vrhunskimi udobji), vendar je za pridobitev odlične cene na letu pogosto potrebno nekaj dajati in vzeti (na koncu imate manj ugodnosti in manj prostora za noge).

Lani pa je pandemija popolnoma spremenila potovalne norme, vključno s prednostnimi nalogami potnikov in načinom, kako so se (zdaj prestrašeni) letalci odločali, katero letalsko družbo izbrati. Čeprav je veliko manj ljudi letelo komercialno, so imele stranke še vedno veliko mnenj. In čeprav so se letalske družbe v zadnjem letu soočale z ustavljenimi zračnimi linijami in poslovnimi padci brez primere, so morali še vedno veliko računati, da bi bili stranke zadovoljne. The Wall Street Journal ni izgubljal časa z razkritjem letne, retroaktivne lestvice najboljših in najslabših letalskih družb v ZDA glede na operativno uspešnost, z veliko več podatkov, ki jih je treba upoštevati v danih okoliščinah.

Kako so se letalske družbe spopadale z ovirami, povezanimi s COVID-19 – odpovedani leti, boni, vračila kupnine, higiena potnikov, nezadovoljne stranke – je močno vplivalo na njihov položaj v Wall Street Journal Srednji sedež za leto 2020 . Ni presenetljivo, da so bili prevozniki, ki so se najbolj impresivno spopadli z izzivi, povezanimi s pandemijo, tisti, ki so ponavadi dosegli višje rezultate v zasedbo v prejšnjih letih (in obratno za običajno nizko ocenjene letalske družbe).

Glede na poročilo je Southwest Airlines prvič po več kot 10 letih zasedel prvo skupno mesto in s tem podrl Delta Air Lines po treh zaporednih letih na čelu. WSJ omenja dve nedavni izboljšavi Southwesta pri ravnanju s prtljago in operacijah, ki sta mu pomagali, da se dvigne na prvo mesto, pri čemer je generalni direktor letalske družbe Mike Van de Ven trdil, da je bila to najboljša zmogljivost prtljage v naši zabeleženi zgodovini. Southwest se je izkazal za najboljšega v svojem razredu v drugih podkategorijah, z najmanj prijavljenimi ekstremnimi zamudami in najmanj pritožbami strank. Se pravi, jugozahod še zdaleč ni bil popoln. Drugi prevozniki so dosegli višje rezultate na področjih, kot so odpovedi letov (Spirit vodi), pravočasni prihodi in nehoteno trčenje potnikov (Delta je dosegla prvo mesto na obeh). American Airlines ponovno zaseda zadnje mesto v skupnem seštevku in drži zadnje mesto na glavnih področjih, vključno s številom pritožb potnikov, trčenja in napačno ravnane prtljage. Nekaj, kar morate upoštevati naslednjič, ko boste rezervirali let (seveda previdno!).

kakšen je običajen nasvet za masažo

POVEZANO: Strokovnjaki zdaj priporočajo dvojno maskiranje za preprečevanje širjenja COVID-a, kako to storiti pravilno

kako izbrati kuhinjsko korito

Spodaj, od najboljšega do najslabšega, je WSJ 2020 Airlines Scorecard, splošna razvrstitev glavnih letalskih prevoznikov v ZDA Preberite celoten članek za več analiz in metodologije letalskih prevoznikov.

1. Southwest Airlines
2. Delta Air Lines
3. Alaska Airlines
4. Spirit Airlines
5. Allegiant Air
6. Frontier Airlines
7. JetBlue
8. United Airlines
9. American Airlines

Treba je omeniti, da še ni natančnega ali celovitega načina za sledenje določenim podatkovnim točkam, ki so se od izbruha bolezni s koronavirusom nedavno izkazale za ključne prednostne naloge tako za potnike kot letalske družbe. Ti vključujejo dejavnike, kot so kroženje zraka/prezračevanje, uveljavljanje maske, blokiranje srednjega sedeža in razkuževanje kabine. Ker na oddelku za zdravje in varnost (še) ni enote na enem mestu za kvantificiranje in analizo različnih razvrstitev prevoznikov na oddelku za zdravje in varnost (še), je še vedno zelo odvisno od potnikov, da bodo med letenjem kar se da varni, previdni in odgovorni.

POVEZANO: Kako ravnati z načrti za počitnice v času COVID-19