Čustvena inteligenca je ena najdragocenejših lastnosti, ki jih lahko imate, tako v službi kot v življenju. Toda kaj točno je to in kako se razlikuje od splošne inteligence ali IQ?
'Čustvena inteligenca (ali EQ) se lahko zdi zapleten koncept,' pravi Gemma Leigh Roberts , organizacijski in izvedbeni psiholog, LinkedIn učenje inštruktor in ustanovitelj podjetja Kariera Compass Club in Rob odpornosti . 'EQ pomeni razumevanje, prepoznavanje in upravljanje lastnih čustev; prepoznavanje in razumevanje čustev, ki jih pokažejo drugi; in razlaga teh informacij za lažje upravljanje odnosov in socialne situacije . '
Razlika med čustveno inteligenco in splošno inteligenco
Za razliko od IQ, EQ ni statično merljivo merjenje sposobnosti. Namesto tega je bolj subjektivna in niansirana mehka spretnost ki se jih lahko sčasoma naučimo in izboljšujemo.
IQ je merjenje sposobnosti sklepanja in reševanja problemov, ki se odraža v številki ali oceni (ki je v življenju dokaj statična), pojasnjuje Roberts. Ena ključnih razlik med IQ in EQ je, da je IQ na splošno fiksen - imamo IQ, s katerim se rodimo, in raziskave kažejo, da je to težko v veliki meri spremeniti.
Po drugi strani pa je EQ manj kot rezultat bodisi enkratno merjenje in bolj kot nenehna interpretacija čustev in tega, kako ta čustva vplivajo na vedenje in odnose. Pravi Roberts. EQ je drugačen, saj nam raziskave pravijo, da lahko z ustreznimi smernicami in prakso izboljšamo nivo EQ. Torej dobra novica - vsi lahko izboljšamo svoj EQ.
Nesporni pomen čustvene inteligence
Zelo čustveno inteligentni ljudje so empatični in sočutni, vendar to ne pomeni, da so preveč občutljivi ali sentimentalni. Namesto tega lahko nekdo z visokim EQ zazna čustva tako pri sebi kot pri drugih, prepozna katalizator teh čustev in ugotovi, kako z njimi ravnati. So ljudje, ki se za skoraj neopaznimi premiki napetosti poberejo za jedilno mizo ali nagonsko vedo, da nekaj moti sodelavca, ki se nekoliko počuti, in poznajo pravi način, kako se jim približati.
Čustvena inteligenca je lahko neverjetno skrivno orožje, ki ga imate tako v poklicu kot v življenju na splošno, saj gre predvsem za spretnosti ljudi.
EQ je povezan s samozavedanjem, pravi Roberts. Razumevanje sebe in svojih čustev lahko vodi do ustvarjanja boljših in bolj poštenih odnosov in vam lahko pomaga spremeniti vedenje z drugimi, kjer vam ne služi dobro, učinkoviteje komunicirati in zmanjšati psihološke vplive, kot sta stres in tesnoba. Tisti z višjim EQ so na splošno boljši pri odpravljanju napetih in zahtevnih situacij in obvladovanju zapletenih odnosov.
Nasprotno pa je z nekom z nizkim EQ težko komunicirati in z njim graditi odnose. Morda niso vešči moderiranja lastnih čustev, branja sobe ali izkazovanja empatije.
Če delate z nekom, ki je nepredvidljiv in lahko nepričakovano besne, se boste počutili neprijetno in na robu, pravi Roberts. Če delate z nekom, ki ne kaže empatije in ne vidi situacij iz drugih perspektiv, bo verjetno povzročilo trenje.
POVEZANE: Po mnenju LinkedIna strokovnjaki želijo šefa s temi petimi lastnostmi
Pogosti primeri čustvene inteligence
Verjetno imate precej trden EQ, če imate zmožnost:
... Razumeti, zakaj se čustva porajajo v določenih situacijah.
Lahko ugotovite, da je na sestanku napetost, ker se vsi ne razumejo, ali pa prepoznate, da ste s kolegi kratki, ker vas kaj skrbi v osebnem življenju. Roberts pravi, da je prepoznavanje čustev, ki jih čutite, in razumevanje, zakaj se tako počutite, ključnega pomena pri razvoju vašega EQ.
... Prilagodite svoj čustveni odziv različnim situacijam.
Morda boste ugotovili, da se zaradi posebnih situacij počutite jezni, na primer šef, ki vas ne posluša, pravi Roberts. Ko enkrat razumete, kaj čutite in zakaj, se lahko odločite za drugačen odziv (s prakso!). Tako boste dobili nadzor nad svojimi čustvi, ustvarili boljše rezultate in ublažili stres.
POVEZANE: 6 stvari, ki so skupne vsem učinkovitim delovnim sporočilom
... Preprosto vživite in prepoznajte čustva drugih.
Ste ob razmišljanju o zapletenih odnosih, ki ste jih imeli, vedno razmišljali, zakaj se ljudje vedejo tako, kot se obnašajo? Poudarja Roberts. Vaš jezni partner se morda bori s strahom zaradi negotovosti na delovnem mestu. Morda je vaš zahtevni šef pod pritiskom, o katerem ne veste. Pomembno je, da ne domnevate, da veste, zakaj se nekdo vede tako, kot se obnaša - bodite odprti in poskusite razumeti, zakaj.
... Prilagodite svoje sporočilo občinstvu.
Pomembno je, kako komunicirate z ljudmi. Vaša dostava, ton, namere, izbira besede lahko vplivajo na to, kako druga oseba tolmači svoje besede. Še bolj se zaplete, ko ugotoviš, da vsak posameznik to, kar rečeš, dojema nekoliko drugače. Nemogoče je ugajati in ustreči vsem, vedno, če pa želite, da vas slišijo in razumejo, je pametno, da to vsaj prepoznate. Če lahko razumete perspektive, čustva in izzive drugih ljudi, lahko nato z njimi komunicirate na način, ki jim ustreza, hkrati pa dosežete najboljši rezultat za oba.
Kako izboljšati čustveno inteligenco
Ena najboljših stvari, ki jih lahko naredite za izboljšanje svojega EQ, je, da se izobrazite o temi in kako je povezana z vami kot z edinstvenim posameznikom. Roberts predlaga, da preberete več o tej temi, se udeležite tečaja ali celo sodelujete s specializiranim trenerjem, če ste resnično resni.
Od tam si redno prizadevajte za samoodsev. To je lahko vsak dan, ob koncu vsakega tedna ali za bolj splošne situacijske prijave. Kako se odzovete v določenih okoliščinah in zakaj? Kje se lahko izboljšate ali prilagodite bodisi za upravljanje lastne ali občutljivosti drugih?
In končno, dobrodošli vsi in vsi povratne informacije . Vprašajte, kako naletite, ali ste upravljajte s svojimi čustvi v potencialno čustveno nabitih situacijah in ali se sočutite z drugimi, predlaga Roberts. Na podlagi razmislekov in povratnih informacij, ki jih prejmete, se odločite, kako želite delati na področju upravljanja svojih čustev in kako se boste obnašali drugače, da boste ustvarili boljše odnose. Pomaga ustvariti odgovornost - morda z mentorjem, trenerjem, kolegom ali prijateljem, pri katerem se lahko redno prijavljate in izkoristite njihovo podporo in usmerjanje.
POVEZANE: Kultura podjetja je pomembna - evo, kako mora izgledati pozitivna delovna kultura
